尊敬的老师们、亲爱的同学们：

你们好！

值此泉州师范学院物业服务项目正式接管之际，明德物业服务中心全体员工向你们致以亲切的问候！

明德物业作为中国教育后勤协会物业管理专业委员会秘书长单位、高校物业服务企业联盟主席单位，将自身定位为“学苑管家”，是全国物业管理综合实力20强企业。

在本项目的物业管理服务中，我司将秉持“管理数字化、服务专业化、流程标准化、操作机械化”的先进管理模式，以创建全国高校物业管理优秀示范项目为目标，组建了具有丰富管理经验的优秀团队，投入了优良的物资装备，坚持做好各项管理服务工作，竭诚为全校师生提供优质的服务，努力营造安全、卫生、整洁、健康、有序的校园环境。

为了实现以上目标，我司根据学校的现状和特点，采取以下几项（部分）措施：

一、设立物业服务中心，提供24小时服务电话和物业服务手机APP，及时响应全校师生的报修、投诉、意见征询、服务评价以及水电费缴纳等需求，为全体师生提供一站式服务。

二、严格按照“6S”管理要求，做好卫生服务工作。

1、全面清理与校园无关的石头、砖块、混凝土块、木块等长期遗留建筑废弃物；推动建筑材料和建筑垃圾的规范管理。

2、全面清理不属于学校张贴的小广告、“牛皮癣”。

3、引导食堂、超市、餐饮等商业场所做好垃圾、废弃物存放和收集。

4、做到生活垃圾当日产当日清；规范垃圾桶、垃圾中转站的管理，每日清洗，防止对周边环境造成不良影响。

5、对沟、渠等进行清理，确保畅通不堵塞。

6、采用专业设备、工具、药剂做好公共卫生间、玻璃、不锈钢等的循环保洁；

7、全面清洗房前屋后地面、道路，公共场所、公共场地、公共设施污迹、污垢，做好日常的清洁和保洁工作。

8、根据季节特点制定环境消杀计划，及时对环境进行消杀。

三、按照福建省《城市园林绿地养护质量标准》对存活的绿化规范养护；全面清理荒草化、黄土裸露的绿地，规划补栽补种方案并推动整改。

四、执行车辆准入制度，对来访车辆进入校园进行登记；规划电动车充电点和摩托车、单车停车场；规范校园车辆管理，做到车辆进出、停放安全有序。

五、增设大门保安形象岗，整顿校内各保安岗亭，发挥岗亭职能作用，塑造校园安保管理新形象。

六、执行教学楼、实验楼、会堂、礼堂、图书馆等公共场所晚间清场锁门制度，确保公共场所的财产安全。

七、严禁设备房（包括强弱电井）乱堆杂物，推动设备房、门禁、监控等设备设施改造，建立设备设施台账及标识，制定设备房巡查管理制度和维保维修制度，确保设备设施的正常和安全运行。

八、逐步推动校园房屋以及地面设施的修缮，包括外围雨污水井盖、沟渠、路面、室内外墙面及地面、天花、伸缩缝等、老化设施（含五金类）的更新改造，消除安全隐患，提升校园的整体外观形象。

九、制定节能方案，每天查抄水电表，每月绘制日常水电用量曲线图，发现异常及时查找原因，杜绝跑冒滴漏等等。

十、以ISO国际认证体系为指导，建立符合本校实际的标准化质量管理体系。

各位老师、同学们，我们将竭尽全力坚决落实以上措施，同时我们将会虚心听取您的意见，与时俱进，不断修正我们的工作方法，使我们的管理服务工作不断往前推进。我们坚信，通过我们的不懈努力，以及全体师生和各商家朋友的大力支持，校园面貌一定会日新月异。

我们深知，我们的物业服务工作难免会存在一些纰漏，由此可能会给您带来诸多不便，敬请谅解；我们也知道，我们的工作离不开您的理解、支持和帮助，如有不足之处，敬请各位批评指正。

尊敬的老师们，亲爱的同学们，让我们携起手来，共同努力，为了建设更加美丽的校园、创造更加优美的教学和生活环境而奋斗。

谢谢！

            山东明德物业管理集团有限公司

            2017年6月1日

泉州师范学院明德物业服务中心地址：学生公寓A区9号楼

24小时客户服务电话：0595-22916112

    明德物业服务监督电话：15805059001  15805059005