重文明建设，促学校发展
――后勤管理处申报文明单位总结材料
2004年以来，我处按照学校党委、行政创建文明工作的总体部署，以主动的态势，积极参与精神文明创建活动。在创建活动中，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的“十六大”精神，认真落实科学发展观，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，始终坚持“以人为本，重在建设，贵在坚持”的方针，紧紧围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明,树形象，优服务，上水平”等一系列富有成效的两个文明创建活动，促进了后勤各项工作的发展，为学校连续荣获“省级文明学校”三连冠做出了贡献。
一、主要措施
1、加强组织领导，形成创建合力
我处重视领导班子的自身建设。领导班子能否发挥好政治上的定向作用，决策上的主导作用，力量上的凝聚作用和形象上的表率作用，对文明创建工作的影响至关重要。只有一个作风好、团结、清廉、高效的领导班子，才能带出一支文明、进取、拼搏的职工队伍。
文明创建活动是一个系统工程，各项工作要齐驱并进，各个环节都十分重要。一是领导高度重视，组织机构健全。我处高度重视文明创建活动，成立了以处长为组长，其他处领导为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，实行一把手负总责，做到主要领导亲自抓，分管领导重点抓，班子成员协作抓，职能科室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层有人抓，事事抓落实，不留“漏洞”和“死角”，形成“联手抓创建，合力创文明”的局面。二是认真研究，制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处，明确了创建指导方针和工作思路，明确了创建目标和具体要求，建立健全文明创建工作责任制，把创建文明单位工作摆上重要议事日程，贯穿全年工作的始终，统揽后勤各项工作，做到文明创建活动与后勤各项工作一起部署、一起落实、一起检查，确保了文明创建活动正常开展。三是加强宣传，营造氛围。首先，召开动员会，及时传达创建活动的精神，讲明开展创建工作的意义，帮助员工提高创建的认识，不断增强创建意识，为后勤顺利推进文明创建工作营造了良好的舆论氛围。其次，认真发动，广泛宣传，进一步统一思想，提高认识，使创建活动深入人心 ，形成合力。再次，切实加强精神文明建设领导，组织召开领导班子成员会议，认真学习文件，讨论、研究并制定了创建活动的具体方案，对各阶段所要抓的主要工作提出了明确要求，认真履行协调、组织、检查、监督职责，做到计划周全，目标明确，措施具体，工作落实，稳步推进，形成齐抓共建的格局。
2、坚持以人为本，提高队伍素质
（1）加强领导班子建设。我处始终把领导班子的自身建设放在文明创建的首位，把它作为精神文明建设的关键环节来抓，切实把创建活动摆上重要议事日程，每年都有专题研究精神文明创建工作。积极从班子建设入手，组织班子成员认真执行政治学习制度。2005年度，以保持共产党员先进性教育活动为契机，紧紧围绕“提高党员素质、加强基层组织、服务师生、促进各项工作”的目标，认真开展了保持共产党员先进性教育活动。组织全体干部职工深入学习贯彻党的“十六大”精神，学习实践“三个代表”重要思想，着重抓好“十六大”精神和“三个代表”重要思想的学习贯彻，用其指导实践，解决问题。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，结合后勤工作实践，有针对性地加强后勤员工的思想道德建设，广泛开展理想信念教育、社会道德教育、职业道德教育、诚实守信教育以及法制建设教育、廉政建设教育，把理论学习的各项任务落到实处。在学习的要求上，切实做到“四个性”，即计划性、系统性、广泛性和持久性。在学习的效果上，始终强调要立足实践，联系实际，做好各自分管工作。同时加强领导班子的政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高，思想作风建设的措施得到进一步落实，成效得到进一步体现。
（2）加强队伍素质教育。我们坚持“以人为本，注重教育”的方针，把提高干部职工的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，抓好教育培训。一是强化政治理论学习。每年、每学期都根据后勤实际，制定学习计划，认真组织干部职工学习政治理论。在政治思想教育中，我们注意理论联系实际，开展了宗旨教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是强化业务教育培训。根据后勤工作的特点，抓好法律法规学习和业务培训。利用假期，开展饮食、公寓管理岗前培训、知识更新培训，组织有关人员到外地学习兄弟院校的先进经验和作法，参加培训员工达200多人次。三是强化学历教育。为了提高员工的文化素质与业务水平，我们给时间、给机会，积极鼓励干部职工参加继续教育培训和学历教育，不断提高学历水平。目前，共有9人参加专科、本科学历教育。通过各种途径学习教育培训，后勤工作效率，后勤管理水平得到进一步提高，后勤形象明显改观，有效地促进文明创建活动。干部职工牢固树立“服务于师生、服务于基层”的思想，消除了“脸难看、门难进、事难办”的现象，树立了文明后勤队伍新形象。
（3）加强后勤制度建设。在文明建创活动中，本着“树人先树己”，始终坚持“从严治处，以规治处”，强化制度建设。在后勤管理实践过程中，定期对后勤工作进行总结分析，查找管理漏洞，建立健全和完善各项管理制度。一是认真制定了《后勤制度选编》。制度选编涵盖了后勤管理的一系列管理规章，其中也涵盖了创建文明的管理制度，根据新形势，新任务，结合后勤管理工作实际，对“后勤管理制度选编”再次进行修订，进一步完善了后勤一系列的管理规章制度，注重制度约束人、规范事，做到管理有制度，工作有目标，服务有规范，奖惩有章程，各项工作有章可循，有规可依，使后勤管理工作从传统的经验管理过渡到用制度管理，提高办事效率。二是发扬民主，坚持民主集中制制度。坚持重大事项集体研究，形成团结协作、务实高效的工作作风。首先体现在决策程序上。对学校的重大部署，如发展思路、奋斗目标等都能集体讨论决定。其次体现在广泛发扬民主上。通过不断健全完善校务公开，广泛听取师生对后勤工作方方面面的意见和建议，从而保证决策的科学性。再次体现在具体工作上。每位班子成员都能自觉维护领导班子的团结和威信，根据分工，履行职责，既顾全大局，又相互补位。领导班子运作和谐、气氛良好，决策领导水平不断提高。三是大力推行校务政务公开。我们设立了公开栏，意见箱，规范工作程序，将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等上墙公开，提高了工作透明度。全面落实收支两条线的规定，加强后勤集团发展基金流向审查，对重大事项如：基建投资计划、物质采购、职称评聘、评选先进等及时地向员工公开，接受监督。四是加强检查，搞好服务。根据后勤工作特点，我们对后勤人员管理职能进行了调整，并拓宽工作范围和领域，加强检查力度，定期进行查访，发现问题，及时指导解决，督促整改。同时，在服务方法上，强化服务意识，创新服务举措，主动进位，推行温情服务、延时服务、流动服务，微笑服务，及时服务；在办事效率上，推行由我来办，马上就办，办就办好，服务优质、高效。
（4）坚持与时俱进，转变思想观念，依托活动载体，促进文明创建。为了营造创建氛围，增强创建活力，我们与时俱进，加强管理创新。坚持将文明创建与校务公开、机关效能、政风行风、治理商业贿赂、党风廉政建设等活动载体有机结合起来，使文明创建工作不断向更深层次延伸。特别是在廉洁后勤方面，认真贯彻《党风廉政建设责任制》，严格执行党风廉政建设规定，强化自我约束机制。我们把认真履行职能，促进学校发展作为创建的落脚点，注重用文明创建推动职能工作，用职能工作体现和巩固文明创建的成果，制定并实施了一系列改革措施。通过公开程序、简化手续、提供咨询、服务，并针对师生提出的意见和建议，及时制定整改措施，扎实整改，提高了办事效率，提高了服务水平、服务质量和管理水平，得到了师生充分认可，师生对后勤服务满意度不断提高。
（5）持之以恒，加强校园基础设施建设。一是根据学校发展要求，加快新校区建设步伐，全面推进东海校区基本建设工程，认真贯彻校党委“精心规划，甲级监理，一级施工，优良工程，廉洁基建”建设方针，按照基建、道路、绿化、安全“四同步”要求，认真做好学校基建工作计划编排和工程的立项、报建、招标、监督、验收、决算等管理工作，严格把好工程质量、工期、投资、安全四关口，主动与地方政府及有关部门的联系，协调解决基建难点问题，促进学校建设工作的顺利进行，全力以赴，顺利如期完成各个工程项目，建筑面积38000平方米。二是加大投入，改善师生办公、生活环境。学校投入必要的资金，添置、配备、更新、补充必要的文明卫生基础设施、设备；建封闭性垃圾屋，实行垃圾袋装化；把校园环境卫生、文明卫生创建纳入经常化、规范化、制度化的轨道，建立卫生清扫制度，卫生实行每日24小时全天候的卫生保洁，采取卫生区责任包干，公共场所、食堂、餐厅卫生工作有专人负责，保证卫生状况符合卫生标准。三是加大校园环境的建设力度，搞好净化、绿化和美化工作。优美舒适的环境、健康高雅的校园可以陶冶学生的情操，美化学生的心灵。为了使学校环境更加宜人，争创优美校园，更好地服务于教育教学。近几年来，学校投入近千万元资金对校园进行绿化，目前，校园绿化覆盖面积达到了31000平方米，覆盖率达51.%，做到春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿，形成了四季有鲜花，终年可见绿的优美校园，校园环境洁静，“花园式”校园给师生创造了一个清新的教育氛围，使广大师生形成一种强大的无形的环境约束力，让不文明行为与现象逐渐失去基础。
（6）认真完成各项任务。一是做好学校本科“迎评促建”工作。按照学校制定的实施步骤，组织后勤干部、职工认真学习评估文件，对照评估体系，针对评估指标要求，结合后勤处工作实际，本着“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的精神，围绕顺利通过教育部本科教学工作水平评估这一工作大局，制定切实可行的工作计划和措施，实施任务分解，规定完成时限，责任落实到人，定期检查督促，以确保各项工作落到实处。2004年教育部专家组到校检查指导，对后勤工作给予高度评价，后勤为“免检单位”。二是高度重视安全工作。强化安全管理，安全工作勤抓共管，专项整治活动常抓不懈。加强校园防汛、防台风安全的检查，定期进行学生宿舍违章使用电器及公共场所用电检查，加强对基建工程项目各个环节的安全措施防范；加强安全管理，落实安全责任，抓好安全教育、落实、整改三个主要环节，把安全防范工作放在首位，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把安全教育、安全管理的各项措施落到实处。特别对饮食、学生公寓的重点检查监督，时刻绷紧安全防范这根弦，对后勤所管理的设备、设施经常检查，把隐患消灭在萌芽状态，杜绝各类事故的发生，确保学校教育教学、生活设施等安全无任何隐患。三年来，后勤各项工作安全无出现事故。三是加强常规管理，夯实创建基础。认真完成了《泉州师范学院“十一五”校园建设规划》及《泉州师范学院后勤管理处“十一五”工作实施意见》。强化工作常规，狠抓内部管理，制定了切合后勤实际的常规检查机制，不断完善各项管理制度，从“计划、阶段性任务，工作做到了细化、量化、科学化、公开化、合理化，各项工作层层落实，为后勤工作的顺利完成提供了重要保证。
（7）坚持“贵在坚持，重在建设”，扎实开展创建工作。一是构建和谐校园。三年来，深入开展“讲文明、树新风”为主要内容的创建活动，大力开展社会公德教育、职业道德教育和家庭美德教育，抓好“文明社区、文明楼房、文明宿舍”等文明细胞的创建工作。提倡科学、文明节俭。大力开展“从我做起，从一点一滴做起”、不乱丢垃圾、养成节水、节电习惯，力求做到教室、寝室、公共场所人离灯熄、水笼头渗水及时关闭、修理，杜绝水长流，灯长明现象，为构建和谐校园，创建节约型校园做出贡献。 二是创设优美育人环境。校园环境建设是学校发展过程中不可或缺的重要内容，加强“三化”建设，力求达到潜移默化的教育效果。“三化”即“净化、绿化、美化”。“净化”就是指校园的自然环境应该整洁、规范，使学生生活在一个洁净优雅的天地之中，学生良好的行为习惯只有在一个净化的环境中才能形成。“绿化”就是要搞好校园的绿化工作，为学生创造一个更能贴近大自然的环境，让学生与自然融为一体，当是学生健康成长的必需。“美化”是指校园环境的布置，建筑的结构和布局，绿化的设计应符合审美的规律，校园应该是美的，美的校园才能塑造美的人。
二、主要成绩
三年来，我处将文明创建工作作为提高管理水平、服务质量、创建文明窗口来抓，立足打好主动仗，以文明创建为契机，以提高干部职工素质为重点，以为师生多办实事、办好事为出发点和着力点，以“校兴我荣、校衰我耻”和“今天我以人为自豪，明天以我为骄傲”来鞭策后勤，号召后勤员工为创“文明学校”作出应有的贡献。2004年以来，经过后勤全体员工的共同努力，后勤各项工作成效显著，得到学校党政领导和同行专家的充分肯定。后勤管理处被福建省教育厅授予“省高校后勤先进单位”，学校文科组团2号楼被“省质量协会评为省用户满意建筑工程”，学校图书馆04年度被市质量工程协会评为“优质工程”， 06年度荣获“省《闽江杯》奖（省优质工程）”，05－06年度学校被省质量协会、省质量管理杂志社授予“福建省质量管理优秀单位”，05 年度学校被省建设厅授予“省级园林单位”等荣誉称号。后勤管理处初步实现了“五个显著”、“三个满意”：即机关作风显著转变，内部管理水平显著提高，队伍素质显著增强，服务质量显著改善，师生的满意率显著提升。转变机关作风，让基层满意；及时解决热点、难点问题，让师生满意；服务学校发展大局，完成各项任务，让学校满意。
1、勤政意识明显增强。在文明创建活动中，加强领导，强化了分工负责、分层管理，明确领导、科室的事权关系，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。干部职工的大局意识、公仆意识、服务意识、奉献意识和依法行政意识明显增强，政治思想素质明显提高。
2、后勤管理明显规范。把文明创建工作视为后勤工作的一个重要组成部分，强化内部管理，健全了工作责任制，建立了一系列规章制度，规范了工作程序，加强工作自查，情况反馈，及时通报督查结果，确保学校后勤运转畅通。特别是2004年学校迁至新校区后，校园面积由小到大，学校各项建设不断发展，在管理过程中，做到思想上有位置，工作中有措施，及时巩固强项，弥补缺项，强化弱项。按规章办事，用制度管人和秉公办事的良好氛围基本形成，后勤管理水平不断提高。
3、服务质量明显提高。坚持以人为本，本着顺应时代发展的需要，继续深化新一轮社会化改革，改变了束缚发展的陈旧观念，健全了后勤工作机制，加大了改革的力度，有序开展了一系列活动，完善各项改革措施，新一轮社会化改革8份协议合同代表学校与后勤集团正式签订。切实转变工作作风，承诺服务，满足需求，切实按照"内强素质，外树形象"的要求，改进服务措施，不断强化服务意识，服务质量明显提高。
4、队伍形象明显提升。在文明创建活动中，后勤提出“人人是后勤形象，个个是文明窗口”的口号。后勤每天都要直接与师生打交道，其一举一动、一言一行都代表着整个后勤的形象，为把服务建成优质服务、文明高效的服务窗口，以形象建设为立足点，以文明窗口为切入点，以创建“文明社区、文明楼房、文明宿舍”为结合点，从提高工作效率，规范工作程序入手，在特色上做文章，在创建上下功夫。我们对服务工作做了进一步的规范，要求做到“四个服务”：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯清茶解渴，一句良言解忧。积极为师生提供优质服务，为师生办实事、解疑难。不断转变服务态度，变被动服务为主动服务，改变工作作风，后勤服务态度转变了，服务项目增加了，服务质量提高了，让师生们感到后勤服务的温馨，在潜移默化中拉近了师生与后勤员工之间的距离，达到相互理解，相互支持，共同促进，后勤工作在师生中的形象明显提升。
5、工作效率明显提高。学校赋予后勤的每一项工作任务都能认真组织实施，规定完成时限，做到有布置、有跟踪、有检查、有落实；对师生提出的各方面意见、建议，能改的立说立改；对受到方方面面局限一时不能改的，争取创造条件改。属于制度、规章需要修订完善的，及时修订完善；对工作存在的问题，及时加以调整，制定有效措施，抓紧实施落实。对薄弱时段、薄弱环节“二薄”问题，会同有关部门进行综合治理，清理未经许可，占道经营，影响校园环境的摊点的现象得到了遏制，促进两个文明建设的健康快速发展，把文明创建工作落实到实处，为两个文明建设营造文明优美的育人环境。后勤工作主动性，工作节奏明显加快。
三、今后打算
文明创建工作虽然取得了显著成效，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。后勤管理处在今后的文明创建工作中，将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。
1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为年度责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。
2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风建设；二是要抓好党风廉政建设；三是抓好干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、规范，适应新形势发展需要的管理队伍。
3、抓重点，促进协调发展。饮食、学生公寓建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是后勤文明形象的具体表现，因此要继续加大力度。一是抓好硬件设施配套建设；二是加强业务建设；三是继续深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动后勤文明创建跃上新台阶。
4、抓载体、丰富创建内容。以人为本，提高素质，进一步将《公民道德建设实施纲要》，特别是二十字基本道德规范的学习贯彻引向深入。认真抓好创建工作，通过开展一系列干部员工乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建内涵。抓好先进典型的学习和宣传，及时总结、宣传先进典型和经验，发挥典型引路作用，促进精神文明建设协调发展。
5、抓结合，深化文明创建。注重抓好校园校常规管理和校园环境治理工作，坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕教育教学中心，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，为学校“三大奋斗目标“做出贡献。经过创建活动，改善校园环境，确保了校园的整洁，促进了校园面貌的改善。促进了后勤领导班子及员工思想观念的转变，促进了全面育人、全员育人理念的形成，员工爱岗敬业、无私奉献，后勤上下齐心协力，取得了良好的社会反响，开创后勤工作新局面。
四、存在问题和不足
总的来看，我处能够围绕中心，服务大局，突出重点，积极参与，狠抓落实，促进了两个文明建设的协调健康发展。但我们也应清醒地看到存在的问题和不足，主要是：
1、思想认识问题。个别职工对精神文明创建工作的重要性、紧迫性、长期性缺乏一定的认识，需要进一步深化思想认识，增强创建自觉性，解决“为什么”和“怎么干”的问题。
2、管理工作问题。工作有时缺乏开拓创新，积极向上的精神，管理水平有的处于原地踏步，某方面工作出现“滑坡”，需要在创新上思考，务实上着力。
总之，创建文明工作是一项长期的系统工程，我们将在学校党政的正确领导下，在全体员工的共同努力下，与时俱进，不断地迎接挑战，为学校美好的明天再接再厉，催马扬鞭！请各位领导对后勤的创建工作提出宝贵的意见和建议！
后 勤 管 理 处
二��七年三月六日
――后勤管理处申报文明单位总结材料
2004年以来，我处按照学校党委、行政创建文明工作的总体部署，以主动的态势，积极参与精神文明创建活动。在创建活动中，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的“十六大”精神，认真落实科学发展观，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，始终坚持“以人为本，重在建设，贵在坚持”的方针，紧紧围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明,树形象，优服务，上水平”等一系列富有成效的两个文明创建活动，促进了后勤各项工作的发展，为学校连续荣获“省级文明学校”三连冠做出了贡献。
一、主要措施
1、加强组织领导，形成创建合力
我处重视领导班子的自身建设。领导班子能否发挥好政治上的定向作用，决策上的主导作用，力量上的凝聚作用和形象上的表率作用，对文明创建工作的影响至关重要。只有一个作风好、团结、清廉、高效的领导班子，才能带出一支文明、进取、拼搏的职工队伍。
文明创建活动是一个系统工程，各项工作要齐驱并进，各个环节都十分重要。一是领导高度重视，组织机构健全。我处高度重视文明创建活动，成立了以处长为组长，其他处领导为副组长，相关科室负责人为成员的领导小组，实行一把手负总责，做到主要领导亲自抓，分管领导重点抓，班子成员协作抓，职能科室具体抓，做到一级抓一级，一级对一级负责，上下联动，层层有人抓，事事抓落实，不留“漏洞”和“死角”，形成“联手抓创建，合力创文明”的局面。二是认真研究，制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处，明确了创建指导方针和工作思路，明确了创建目标和具体要求，建立健全文明创建工作责任制，把创建文明单位工作摆上重要议事日程，贯穿全年工作的始终，统揽后勤各项工作，做到文明创建活动与后勤各项工作一起部署、一起落实、一起检查，确保了文明创建活动正常开展。三是加强宣传，营造氛围。首先，召开动员会，及时传达创建活动的精神，讲明开展创建工作的意义，帮助员工提高创建的认识，不断增强创建意识，为后勤顺利推进文明创建工作营造了良好的舆论氛围。其次，认真发动，广泛宣传，进一步统一思想，提高认识，使创建活动深入人心 ，形成合力。再次，切实加强精神文明建设领导，组织召开领导班子成员会议，认真学习文件，讨论、研究并制定了创建活动的具体方案，对各阶段所要抓的主要工作提出了明确要求，认真履行协调、组织、检查、监督职责，做到计划周全，目标明确，措施具体，工作落实，稳步推进，形成齐抓共建的格局。
2、坚持以人为本，提高队伍素质
（1）加强领导班子建设。我处始终把领导班子的自身建设放在文明创建的首位，把它作为精神文明建设的关键环节来抓，切实把创建活动摆上重要议事日程，每年都有专题研究精神文明创建工作。积极从班子建设入手，组织班子成员认真执行政治学习制度。2005年度，以保持共产党员先进性教育活动为契机，紧紧围绕“提高党员素质、加强基层组织、服务师生、促进各项工作”的目标，认真开展了保持共产党员先进性教育活动。组织全体干部职工深入学习贯彻党的“十六大”精神，学习实践“三个代表”重要思想，着重抓好“十六大”精神和“三个代表”重要思想的学习贯彻，用其指导实践，解决问题。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，结合后勤工作实践，有针对性地加强后勤员工的思想道德建设，广泛开展理想信念教育、社会道德教育、职业道德教育、诚实守信教育以及法制建设教育、廉政建设教育，把理论学习的各项任务落到实处。在学习的要求上，切实做到“四个性”，即计划性、系统性、广泛性和持久性。在学习的效果上，始终强调要立足实践，联系实际，做好各自分管工作。同时加强领导班子的政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高，思想作风建设的措施得到进一步落实，成效得到进一步体现。
（2）加强队伍素质教育。我们坚持“以人为本，注重教育”的方针，把提高干部职工的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，抓好教育培训。一是强化政治理论学习。每年、每学期都根据后勤实际，制定学习计划，认真组织干部职工学习政治理论。在政治思想教育中，我们注意理论联系实际，开展了宗旨教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是强化业务教育培训。根据后勤工作的特点，抓好法律法规学习和业务培训。利用假期，开展饮食、公寓管理岗前培训、知识更新培训，组织有关人员到外地学习兄弟院校的先进经验和作法，参加培训员工达200多人次。三是强化学历教育。为了提高员工的文化素质与业务水平，我们给时间、给机会，积极鼓励干部职工参加继续教育培训和学历教育，不断提高学历水平。目前，共有9人参加专科、本科学历教育。通过各种途径学习教育培训，后勤工作效率，后勤管理水平得到进一步提高，后勤形象明显改观，有效地促进文明创建活动。干部职工牢固树立“服务于师生、服务于基层”的思想，消除了“脸难看、门难进、事难办”的现象，树立了文明后勤队伍新形象。
（3）加强后勤制度建设。在文明建创活动中，本着“树人先树己”，始终坚持“从严治处，以规治处”，强化制度建设。在后勤管理实践过程中，定期对后勤工作进行总结分析，查找管理漏洞，建立健全和完善各项管理制度。一是认真制定了《后勤制度选编》。制度选编涵盖了后勤管理的一系列管理规章，其中也涵盖了创建文明的管理制度，根据新形势，新任务，结合后勤管理工作实际，对“后勤管理制度选编”再次进行修订，进一步完善了后勤一系列的管理规章制度，注重制度约束人、规范事，做到管理有制度，工作有目标，服务有规范，奖惩有章程，各项工作有章可循，有规可依，使后勤管理工作从传统的经验管理过渡到用制度管理，提高办事效率。二是发扬民主，坚持民主集中制制度。坚持重大事项集体研究，形成团结协作、务实高效的工作作风。首先体现在决策程序上。对学校的重大部署，如发展思路、奋斗目标等都能集体讨论决定。其次体现在广泛发扬民主上。通过不断健全完善校务公开，广泛听取师生对后勤工作方方面面的意见和建议，从而保证决策的科学性。再次体现在具体工作上。每位班子成员都能自觉维护领导班子的团结和威信，根据分工，履行职责，既顾全大局，又相互补位。领导班子运作和谐、气氛良好，决策领导水平不断提高。三是大力推行校务政务公开。我们设立了公开栏，意见箱，规范工作程序，将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等上墙公开，提高了工作透明度。全面落实收支两条线的规定，加强后勤集团发展基金流向审查，对重大事项如：基建投资计划、物质采购、职称评聘、评选先进等及时地向员工公开，接受监督。四是加强检查，搞好服务。根据后勤工作特点，我们对后勤人员管理职能进行了调整，并拓宽工作范围和领域，加强检查力度，定期进行查访，发现问题，及时指导解决，督促整改。同时，在服务方法上，强化服务意识，创新服务举措，主动进位，推行温情服务、延时服务、流动服务，微笑服务，及时服务；在办事效率上，推行由我来办，马上就办，办就办好，服务优质、高效。
（4）坚持与时俱进，转变思想观念，依托活动载体，促进文明创建。为了营造创建氛围，增强创建活力，我们与时俱进，加强管理创新。坚持将文明创建与校务公开、机关效能、政风行风、治理商业贿赂、党风廉政建设等活动载体有机结合起来，使文明创建工作不断向更深层次延伸。特别是在廉洁后勤方面，认真贯彻《党风廉政建设责任制》，严格执行党风廉政建设规定，强化自我约束机制。我们把认真履行职能，促进学校发展作为创建的落脚点，注重用文明创建推动职能工作，用职能工作体现和巩固文明创建的成果，制定并实施了一系列改革措施。通过公开程序、简化手续、提供咨询、服务，并针对师生提出的意见和建议，及时制定整改措施，扎实整改，提高了办事效率，提高了服务水平、服务质量和管理水平，得到了师生充分认可，师生对后勤服务满意度不断提高。
（5）持之以恒，加强校园基础设施建设。一是根据学校发展要求，加快新校区建设步伐，全面推进东海校区基本建设工程，认真贯彻校党委“精心规划，甲级监理，一级施工，优良工程，廉洁基建”建设方针，按照基建、道路、绿化、安全“四同步”要求，认真做好学校基建工作计划编排和工程的立项、报建、招标、监督、验收、决算等管理工作，严格把好工程质量、工期、投资、安全四关口，主动与地方政府及有关部门的联系，协调解决基建难点问题，促进学校建设工作的顺利进行，全力以赴，顺利如期完成各个工程项目，建筑面积38000平方米。二是加大投入，改善师生办公、生活环境。学校投入必要的资金，添置、配备、更新、补充必要的文明卫生基础设施、设备；建封闭性垃圾屋，实行垃圾袋装化；把校园环境卫生、文明卫生创建纳入经常化、规范化、制度化的轨道，建立卫生清扫制度，卫生实行每日24小时全天候的卫生保洁，采取卫生区责任包干，公共场所、食堂、餐厅卫生工作有专人负责，保证卫生状况符合卫生标准。三是加大校园环境的建设力度，搞好净化、绿化和美化工作。优美舒适的环境、健康高雅的校园可以陶冶学生的情操，美化学生的心灵。为了使学校环境更加宜人，争创优美校园，更好地服务于教育教学。近几年来，学校投入近千万元资金对校园进行绿化，目前，校园绿化覆盖面积达到了31000平方米，覆盖率达51.%，做到春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿，形成了四季有鲜花，终年可见绿的优美校园，校园环境洁静，“花园式”校园给师生创造了一个清新的教育氛围，使广大师生形成一种强大的无形的环境约束力，让不文明行为与现象逐渐失去基础。
（6）认真完成各项任务。一是做好学校本科“迎评促建”工作。按照学校制定的实施步骤，组织后勤干部、职工认真学习评估文件，对照评估体系，针对评估指标要求，结合后勤处工作实际，本着“以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设”的精神，围绕顺利通过教育部本科教学工作水平评估这一工作大局，制定切实可行的工作计划和措施，实施任务分解，规定完成时限，责任落实到人，定期检查督促，以确保各项工作落到实处。2004年教育部专家组到校检查指导，对后勤工作给予高度评价，后勤为“免检单位”。二是高度重视安全工作。强化安全管理，安全工作勤抓共管，专项整治活动常抓不懈。加强校园防汛、防台风安全的检查，定期进行学生宿舍违章使用电器及公共场所用电检查，加强对基建工程项目各个环节的安全措施防范；加强安全管理，落实安全责任，抓好安全教育、落实、整改三个主要环节，把安全防范工作放在首位，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把安全教育、安全管理的各项措施落到实处。特别对饮食、学生公寓的重点检查监督，时刻绷紧安全防范这根弦，对后勤所管理的设备、设施经常检查，把隐患消灭在萌芽状态，杜绝各类事故的发生，确保学校教育教学、生活设施等安全无任何隐患。三年来，后勤各项工作安全无出现事故。三是加强常规管理，夯实创建基础。认真完成了《泉州师范学院“十一五”校园建设规划》及《泉州师范学院后勤管理处“十一五”工作实施意见》。强化工作常规，狠抓内部管理，制定了切合后勤实际的常规检查机制，不断完善各项管理制度，从“计划、阶段性任务，工作做到了细化、量化、科学化、公开化、合理化，各项工作层层落实，为后勤工作的顺利完成提供了重要保证。
（7）坚持“贵在坚持，重在建设”，扎实开展创建工作。一是构建和谐校园。三年来，深入开展“讲文明、树新风”为主要内容的创建活动，大力开展社会公德教育、职业道德教育和家庭美德教育，抓好“文明社区、文明楼房、文明宿舍”等文明细胞的创建工作。提倡科学、文明节俭。大力开展“从我做起，从一点一滴做起”、不乱丢垃圾、养成节水、节电习惯，力求做到教室、寝室、公共场所人离灯熄、水笼头渗水及时关闭、修理，杜绝水长流，灯长明现象，为构建和谐校园，创建节约型校园做出贡献。 二是创设优美育人环境。校园环境建设是学校发展过程中不可或缺的重要内容，加强“三化”建设，力求达到潜移默化的教育效果。“三化”即“净化、绿化、美化”。“净化”就是指校园的自然环境应该整洁、规范，使学生生活在一个洁净优雅的天地之中，学生良好的行为习惯只有在一个净化的环境中才能形成。“绿化”就是要搞好校园的绿化工作，为学生创造一个更能贴近大自然的环境，让学生与自然融为一体，当是学生健康成长的必需。“美化”是指校园环境的布置，建筑的结构和布局，绿化的设计应符合审美的规律，校园应该是美的，美的校园才能塑造美的人。
二、主要成绩
三年来，我处将文明创建工作作为提高管理水平、服务质量、创建文明窗口来抓，立足打好主动仗，以文明创建为契机，以提高干部职工素质为重点，以为师生多办实事、办好事为出发点和着力点，以“校兴我荣、校衰我耻”和“今天我以人为自豪，明天以我为骄傲”来鞭策后勤，号召后勤员工为创“文明学校”作出应有的贡献。2004年以来，经过后勤全体员工的共同努力，后勤各项工作成效显著，得到学校党政领导和同行专家的充分肯定。后勤管理处被福建省教育厅授予“省高校后勤先进单位”，学校文科组团2号楼被“省质量协会评为省用户满意建筑工程”，学校图书馆04年度被市质量工程协会评为“优质工程”， 06年度荣获“省《闽江杯》奖（省优质工程）”，05－06年度学校被省质量协会、省质量管理杂志社授予“福建省质量管理优秀单位”，05 年度学校被省建设厅授予“省级园林单位”等荣誉称号。后勤管理处初步实现了“五个显著”、“三个满意”：即机关作风显著转变，内部管理水平显著提高，队伍素质显著增强，服务质量显著改善，师生的满意率显著提升。转变机关作风，让基层满意；及时解决热点、难点问题，让师生满意；服务学校发展大局，完成各项任务，让学校满意。
1、勤政意识明显增强。在文明创建活动中，加强领导，强化了分工负责、分层管理，明确领导、科室的事权关系，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优良服务的良好氛围。干部职工的大局意识、公仆意识、服务意识、奉献意识和依法行政意识明显增强，政治思想素质明显提高。
2、后勤管理明显规范。把文明创建工作视为后勤工作的一个重要组成部分，强化内部管理，健全了工作责任制，建立了一系列规章制度，规范了工作程序，加强工作自查，情况反馈，及时通报督查结果，确保学校后勤运转畅通。特别是2004年学校迁至新校区后，校园面积由小到大，学校各项建设不断发展，在管理过程中，做到思想上有位置，工作中有措施，及时巩固强项，弥补缺项，强化弱项。按规章办事，用制度管人和秉公办事的良好氛围基本形成，后勤管理水平不断提高。
3、服务质量明显提高。坚持以人为本，本着顺应时代发展的需要，继续深化新一轮社会化改革，改变了束缚发展的陈旧观念，健全了后勤工作机制，加大了改革的力度，有序开展了一系列活动，完善各项改革措施，新一轮社会化改革8份协议合同代表学校与后勤集团正式签订。切实转变工作作风，承诺服务，满足需求，切实按照"内强素质，外树形象"的要求，改进服务措施，不断强化服务意识，服务质量明显提高。
4、队伍形象明显提升。在文明创建活动中，后勤提出“人人是后勤形象，个个是文明窗口”的口号。后勤每天都要直接与师生打交道，其一举一动、一言一行都代表着整个后勤的形象，为把服务建成优质服务、文明高效的服务窗口，以形象建设为立足点，以文明窗口为切入点，以创建“文明社区、文明楼房、文明宿舍”为结合点，从提高工作效率，规范工作程序入手，在特色上做文章，在创建上下功夫。我们对服务工作做了进一步的规范，要求做到“四个服务”：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯清茶解渴，一句良言解忧。积极为师生提供优质服务，为师生办实事、解疑难。不断转变服务态度，变被动服务为主动服务，改变工作作风，后勤服务态度转变了，服务项目增加了，服务质量提高了，让师生们感到后勤服务的温馨，在潜移默化中拉近了师生与后勤员工之间的距离，达到相互理解，相互支持，共同促进，后勤工作在师生中的形象明显提升。
5、工作效率明显提高。学校赋予后勤的每一项工作任务都能认真组织实施，规定完成时限，做到有布置、有跟踪、有检查、有落实；对师生提出的各方面意见、建议，能改的立说立改；对受到方方面面局限一时不能改的，争取创造条件改。属于制度、规章需要修订完善的，及时修订完善；对工作存在的问题，及时加以调整，制定有效措施，抓紧实施落实。对薄弱时段、薄弱环节“二薄”问题，会同有关部门进行综合治理，清理未经许可，占道经营，影响校园环境的摊点的现象得到了遏制，促进两个文明建设的健康快速发展，把文明创建工作落实到实处，为两个文明建设营造文明优美的育人环境。后勤工作主动性，工作节奏明显加快。
三、今后打算
文明创建工作虽然取得了显著成效，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。后勤管理处在今后的文明创建工作中，将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。
1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为年度责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。
2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风建设；二是要抓好党风廉政建设；三是抓好干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、规范，适应新形势发展需要的管理队伍。
3、抓重点，促进协调发展。饮食、学生公寓建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是后勤文明形象的具体表现，因此要继续加大力度。一是抓好硬件设施配套建设；二是加强业务建设；三是继续深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动后勤文明创建跃上新台阶。
4、抓载体、丰富创建内容。以人为本，提高素质，进一步将《公民道德建设实施纲要》，特别是二十字基本道德规范的学习贯彻引向深入。认真抓好创建工作，通过开展一系列干部员工乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建内涵。抓好先进典型的学习和宣传，及时总结、宣传先进典型和经验，发挥典型引路作用，促进精神文明建设协调发展。
5、抓结合，深化文明创建。注重抓好校园校常规管理和校园环境治理工作，坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕教育教学中心，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，为学校“三大奋斗目标“做出贡献。经过创建活动，改善校园环境，确保了校园的整洁，促进了校园面貌的改善。促进了后勤领导班子及员工思想观念的转变，促进了全面育人、全员育人理念的形成，员工爱岗敬业、无私奉献，后勤上下齐心协力，取得了良好的社会反响，开创后勤工作新局面。
四、存在问题和不足
总的来看，我处能够围绕中心，服务大局，突出重点，积极参与，狠抓落实，促进了两个文明建设的协调健康发展。但我们也应清醒地看到存在的问题和不足，主要是：
1、思想认识问题。个别职工对精神文明创建工作的重要性、紧迫性、长期性缺乏一定的认识，需要进一步深化思想认识，增强创建自觉性，解决“为什么”和“怎么干”的问题。
2、管理工作问题。工作有时缺乏开拓创新，积极向上的精神，管理水平有的处于原地踏步，某方面工作出现“滑坡”，需要在创新上思考，务实上着力。
总之，创建文明工作是一项长期的系统工程，我们将在学校党政的正确领导下，在全体员工的共同努力下，与时俱进，不断地迎接挑战，为学校美好的明天再接再厉，催马扬鞭！请各位领导对后勤的创建工作提出宝贵的意见和建议！
后 勤 管 理 处
二��七年三月六日
